Sisällys
- Pelitarjontamme Monipuolisuus ja Taso
- Maksutapojen Valikoima ja Nopeus
- Turvallisuusprotokollat ja Lisenssiasiat
- Bonuskokonaisuutemme Muoto
- Asiakaspalvelun Läsnäolo
Pelitarjontamme Monipuolisuus ja Taso
Silloin kun aloitimme här, päämäärämme oli luoda pohja, joka sovittaa huippunopeuden ja runsaan pelikokoelman. Pelisaitimme sisältää yli 3 500 pelivaihtoehtoa johtavilta pelintarjoajilta, mikä muokkaa toiminnastamme yhden Suomessa toimivista kattavimmista pelipaikoista. Keskitymme erityisen paljon pelituotteiden käynnistymisnopeuksiin, sillä selvitysten mukaan 47% käyttäjistä jättää kasinon, jos pelituote avautuu yli 3 sekunnin.
Partnereinamme operoivat alan maineikkaimmat pelinkehittäjät, kuten NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -yhtiö. Slot-pelien ohella esitämme runsaan joukon kasinopelejä, live-kasinopelejä sekä erikoispelejä. Pelitarjontamme täydentyy viikoittain tuoreilla lanseerauksilla, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on koko ajan jotakin tuoretta pelattavana.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Suora kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Kasinopelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksumenetelmien Monipuolisuus ja Nopeus
Alustamme nimi kytkeytyy välittömästi siihen, mitä asiaa pidämme tärkeänä ensisijaisesti: nopeuteen. Nostotapahtumat hoidetaan yleensä 15 minuutissa, joka on selvästi markkinan standardia nopeampaa. Tarjoamme sekä vanhoja että uusia maksumenetelmiä takaaksemme, niin että kuka tahansa pelaaja havaitsee itselleen oikean ratkaisun.
- Pankkisiirrot: Trustly ja Zimpler tarjoavat välittömät talletukset suorinta tietä verkkopankista ilman omaa rekisteröitymistä
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin prosessoidaan blockchain-teknologian ansiosta ripeästi ja varmasti
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter tarjoavat toisen mahdollisuuden pelaajille, jotka toivovat pitää kasinotoiminnan kaukana pankkiasioistaan
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard soveltuu asiakkaille, jotka haluavat haluavat kontrolloida pelirahoitustaan yksityiskohtaisesti jo ennalta määritetyllä rahalla
Suoritusvaiheet ja Nostomenettely
Priorisoimme käyttäjiemme hyvinvoinnin tärkeimmäksi, mikä ilmenee erityisen hyvin maksuprosesseissamme. Suurin osa kotiutuksista maksetaan alle tunnin aikana, samalla kun klassiset pankkisiirrot saapuvat tilille 1-2 arkipäivän sisällä. Varmennettujen pelitilien nostorajat ovat markkinakohtaiset, ja erikoisasiakkaillemme tarjoamme parempia kotiutusrajoja.
| Trustly | Samantien | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Kryptorahat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 työpäivää | 1-3 arkipäivää | 20€ / 20,000€ |
Suojausmenettelyt ja Lisenssiasiat
TurboWins toimii maltalaisen toimintaluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka on yksi niistä kasinomaailman maineikkaimmista ja voimakkaimmin valvotuista lisensseistä. Malta Gaming Authority vaatii jaksollista auditointeja ja rahoitukseen liittyvien varallisuuksien erillisesti pitämistä, tämä takaa käyttäjien suojan kaikkiin tapauksissa.
Hyödynnämme vahvan 256-bittisen SSL-suojausta koko datan ja tiedon varmentamiseen. Tämä sama identtinen teknologia on käytössä pankeissa ja sotilasorganisaatioiden organisaatioissa, tämä muodostaa järjestelmästä markkinan kultastandardin. Lisänä kaikki pelituotteemme valvotaan itsenäisten kolmansien tarkastajien toimesta, jotka varmistavat randomisaation ja tasapuolisuuden.
Vastuuntuntoinen Kasinoturva Toimintatavassamme
Noudatamme vastuullisen pelitoiminnan ohjeisiin ja tuomme työkaluja pelitoiminnan valvontaan. Käyttäjät saavat asettaa talletuslimiittejä vuorokausi-, viikkotason tai kuukausitasolle, asettaa päälle kasinotaukoja tai lopettaa tilinsä pysyvästi. Yhteistyömme Peluurin ja muiden turvallisten pelaamisen tahojen kera varmistaa, että pelaajamme saavat tarvittaville hetkille osaamista apua.
Bonusjärjestelmämme Kokonaisuus
Bonustarjouksemme on luotu hyödyttämään niin tuoreet kuin myös uskolliset pelaajamme. Liittymispakettimme rakentuu useasta osasta, ketkä tulevat voimaan ensi talletustaphtumien aikana. Toiseulla lailla kuin lukuisat kilpailijamme, satsaamme avoimuuteen: jokainen bonusehdot ovat helposti esittelyssä, ei ole piilotettuja ehtoja esiinny.
- Aloitusbonus: Tarjoamme peräti 500 euron suuruisen bonuksen ensimmäiselle sijoitukselle 100% matchilla, joka saa lisätään myös 200 free spiniä
- Viikottaiset Reload-uudelleentalletusbonukset: Joka viikko pelaajamme saavat ottaa vastaan uuden talletusbonuksen, minkä kokonaismäärä määräytyy VIP-tasosta
- Cashback-kampanja: Hyvitämme osan häviöistä palautuksena käyttäjän pelitilille viikon välein, vailla kierrätysvaatimuksia
- VIP-edut: Uskollisuusohjelmamme asiakkaat hankkivat erikoisia palkintoja, kuten dedikoidun tuen ja nostettuja bonuksia
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Palveluvuoromme on tavoitettavissa koko vuorokauden ajassa suomeksi, ruotsin kielellä ja englanniksi. Live-chattaus on käytetyin yhteystiekanava keskimääräisen vastausviiveen ollessa noin vaille kahden minuuttia aikaa. Monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseksi tuomme myös sähköpostikanavan, jolle vastaamme 4-6 tunnin aikana.
Sivustollamme on laaja FAQ-osio, joka esittelee useimmiten kysyttyihin kysymyksiin. Päivitämme ohjeistuksia toistuvasti asiakkaiden palautteen mukaan, joka vähentää pakkoa saada yhteydenotto palvelutiimiin tavallisissa asioissa. Päämäärämme on, jotta jokainen asiakas kokee itsensä arvostettu ja saa tarvitsemansa avun heti.
Kommuunimme ja Yhteiskunnallinen Media
TurboWins on muutakin kuin kuin pelipalvelu – me olemme luomassa yhteisöä. Sosiaalisen median some- kanaviltamme saat kaikkina päivinä tiedotteita, turnauksen tietoja ja erikoisia tarjouksia. Järjestämme toistuvasti kampanjoita, missä pelaajamme kykenevät saada käteispalkintoja, gadgetteja tai VIP-tapahtumia.
Kasinomme onnistuminen rakentuu taukoamattomaan parantamiseen ja asiakaspalautteen analysointiin. Katsomme, että sen nopeus, varmuus ja avoimuus muodostavat pohjan luotettavalle pelikokemukselle, ja toteutamme päivittäisesti töitä näiden periaatteiden eteen.